<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) ## **企业微信-公众号裂变操作手册** [TOC] <br> **温馨提醒** * 请合理把控运营活动, 邂免单日用户暴增, 裂变活动中每个企业微信客服号单日获客数量控制在裂变员工数\*10以内,不要短时间内暴涨。 * 客户裂变的推广功能,请提前在企微后台的“客户管理”里面同步客户,否则将无法推广。 </h> </h> ## **一、授权公众号** </h> 首次进入公众号裂变,需要绑定公众号,请先登陆芝麻小客服公众号授权;如果没有芝麻小客服账号,请先 [注册账号](https://login.xiaokefu.com.cn/xkf/xkfLogin?tab=scan&cookie=1&usertype=12&refresh=https://xiaokefu.com.cn/),根据绑定公众号步骤绑定好公众号,再来授权。[点击查看帮助](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1086068) </h> ![](https://img.kancloud.cn/b5/e1/b5e195b21d8bb9248fd628d7e51cca7a_553x298.png) </h> </h> </h> ## **二、裂变流程** * 员工群发活动裂变海报及文案给客户; * 客户看到活动,扫码关注公众号参与活动; * 自动生成个人裂变海报; * 分享活动海报到微信、微信群、朋友圈等渠道,邀请好友助力; * 好友扫码关注公众号/添加员工企微,完成助力; * 客户完成任务,天机客服企微领取奖励; * 好友还可以接着参与裂变活动,层层裂变,实现粉丝增长。 ![](https://img.kancloud.cn/f3/d8/f3d8b6441fb59ba802453e5bffbe788c_1207x495.png) </h> <br> <br> ## **三、操作步骤** </h> 点击菜单栏【裂变获客】-【企微公众号裂变】,进入群裂变页面,点击【新建裂变活动】。 ![](https://img.kancloud.cn/73/5c/735c86026e481287491e0221e8e1db3e_981x533.png) <br> <br> ### **1.设置裂变海报** * **活动名称**(默认当前日期为本次裂变活动名称)可根据需要自行更改,便于运营人员区分,记忆活动。 * 点击上传海报的加号按钮, 上传制作好的裂变传播海报具中海报尺寸必须为700px \* 1300px, 大小在500kb以内。 * 开启用户头像、用户昵称按钮, 可拖动、调整其大小、位置、颜色等, 放置在海报的合适位置。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/cb/0b/cb0bce8048e474fe0ed29cf02e4e4fca_553x295.png) </h> </h> ### **2. 设置裂变规则和提醒文案** </h> </h><br> #### **2.1活动基本信息** <br> </h> </h> * **公众号触发关键词** </h> 用户在公众号回复此关词, 可触发企微裂变活动, 一般建议关键词2~3 个字为宜, 如需设置多个关键词, 可以使用英文逗号“,” 对关键词进行分隔。 <br> * **裂变规则** 关注公众号且添加企微 :邀请对象需同时关注公众号和添加员工企微,才算助力成功。 仅关注公众号:邀请对象只关注公众号,就算助力成功。 <br> * **裂变人数** </h> 用户裂变人数达到设置的数量才能领取奖励。可输入0~1000的自然整数。 </h> </h> * **裂变奖励** </h> 用户完成裂变后,可领取奖励的总量。 </h> </h> * **裂变规则文案** </h> 此处需说明裂变活动的奖品、邀请助力人数( 即规则),引导用户转发海报,参与活动领取奖励。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/9e/3f/9e3feca4139ab8f55017e2447ecc9914_698x512.png) </h> </h> </h> </h> #### **2.2其他设置** </h> </h> * **渠道码有效期:** 永久有效:二维码有永久有效,但总数最多10万个。超过10万个以后的用户无法参与活动。 自定义时间:二维码最长30天内有效,数量无限制,失效后二维码不可再扫码裂变。建议选择此项时,活动结束时间不要超过30天。 <br> * **裂变公众号** </h> 可选择企微绑定的公众号,最多选择一个公众号,用于裂变中的引导,画报推送,邀请进度提醒。置后,系统会自动生成公众号渠道二维码,客户扫码关注的是这里设置的公众号。 <br> * **活动结束时间** 此处可选择活动结束时间,活动结束分为两种情况: a.奖品未发放完毕,已到设定结束时间,按照该设置的时间自动结束活动 b.当奖品总数发放完毕后,活动先于设置的活动结束时间自动结束 <br> * **裂变员工** </h> 设置参与裂变活动的员工,设置后,系统会自动生成渠道活码。客户扫码添加的是此处设置的员工,设置员工为多个时,系统会随机分配一个员工给客户。 </h> </h> * **裂变提醒设置** </h> · 达到裂变领奖条件提醒:活动结束或用户完成裂变时会发送一条消息给用户,方便用户来领取奖励。 </h> · 助力失败:活动结束后,用户参与活动不满足助力条件时,助力失败发送此文案。 </h> · 活动结束提醒:活动结束后,用户再通过海报添加员工则发送此文案。不设置时,则不发送文案。 </h> </h> * **自动通过好友**(默认开启) </h> 客户添加员工企业时,无需好友验证,将会自动添加成功。 </h> </h> * **自动打标签** </h> 客户添加员工后,自动为客户打上标签。 </h> </h> * **领奖设置** </h> 设置奖品的领取方式,活动奖品需添加客服号领取,可选择指定的兑奖客服人员。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/9b/70/9b704a8b76aa31425dc0b0ef1888b7d0_814x563.png) </h> </h> </h> ### **四、推广裂变活动** </h>裂变规则保存后,活动不会立刻开始,需要在列表点击开启裂变活动才会生效。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/66/52/6652844430f11714da20b24bfdc3c318_553x291.png) </h> </h> </h> * **所属员工** 对设置的员工所管理的客户进行群发,不设置时则默认全部员工 <br> * **选择客户** 默认选中全部员工; 或者根据客户标签、客户性别、添加时间等条件,筛选邀请参与活动的客户。 <br> * **邀请设置** </h> 选择发送方式可选择链接推广和文本推广。选择发送链接时一条信息可以发送给多个客户,选择文档发送时可以编辑文档发送给选中的员工。 </h> </h> ![](https://img.kancloud.cn/1b/9d/1b9d36e9713b084930c13a662378938b_566x727.png) </h> <br> ### **五、结果查询** 查看该裂变活动有多少客户完成了任务,可以导出结果给获奖用户发送消息,让客户领奖。 ![](https://img.kancloud.cn/2d/d4/2dd4cd2e98636095bf74103532ef23b1_325x282.png) ![](https://img.kancloud.cn/6e/7c/6e7c742ddd0224ebe811e9dd50703f9b_632x345.png) <br> ### **六、统计分析** 可以查看该活动企业微信添加客户数、公众号关注数数、完成裂变任务数、裂变排行榜(前100名)等数据。 ![](https://img.kancloud.cn/43/37/4337286ab38adfedb37449bdf72dfba3_308x282.png) ![](https://img.kancloud.cn/63/c7/63c7ddfffa9b47dfa130a37fa27c05ad_1356x537.png) </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: </h> ![](https://img.kancloud.cn/34/c5/34c5e14e032e48d49ba2fbbdbb88f225_200x200.png) </h> </h>