<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) ## 客户管理 - 客户转接(非认证企业无法使用此功能) <br> <br> **<h5>客户转接</h5>** </h> 客户转接是客户管理中的功能,位于企业微信对话框侧边栏中,企业员工可以根据客户的地域及属性进行有针对性的转接。 </h> 注:此操作为敏感操作,请确认好客户详情后再进行转接操作。[点击查看详情](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14702?person_id=1&searchData=) * 为了客户不被重复打扰,如果新成员成功接替客户,则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务;如果新成员接替失败,则原成员还可继续为客户提供服务 <br> <br> <br> **<h5>功能介绍</h5>** </h> 企业A员工在接待价值客户时遇到无法解决的问题,可以点击客户转接按钮将客户转接给B员工。使用客户转接功能会减少客户流失,增加客户留存。 </h> </h> </h> **<h5>客户转接所在位置</h5>** </h> 客户管理 - 客户转接;企业微信对话框侧边栏 - 客户转接。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/49/ab/49ab9a8a026830f259238fc7dc796aae_700x431.png) </h> </h> </h> **<h5>客户转接配置方式</h5>** </h> 1. 使用此功能前需要配置可信域名。👉 [给您的企业微信配置可信域名](https://www.kancloud.cn/wikizhima/zmwk/2273114) 2. 配置企业微信对话框侧边栏:进入企业微信管理后台。点击客户端左下角登陆按钮进入,或点击右方蓝字进入。👉 [企业微信管理后台](https://work.weixin.qq.com/wework_admin/loginpage_wx?from=myhome) </h> ![](https://img.kancloud.cn/dd/f9/ddf91d7bc65d910af566531e9c67c274_531x335.jpg) </h> </h> </h> 3. 依次点击:应用管理 - 芝麻微客(自建应用) - 功能(配置到聊天工具栏 - 配置) - 配置页面。 页面名称及页面内容在芝麻微客 - 裂变获客 - 裂变侧边栏的使用须知中复制,也可在下方选中后直接进行复制。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/af/f0/aff027134d6fd2b9feaf4e304b5b311c_1200x376.jpg) </h> </h> **页面名称**:芝麻微客 **页面内容**:https://zmwk.cn/h5OperationalTools/corp-group-template/index?encrypt=SZ%2BwqeR9dOU%3D </h> </h> ![](https://img.kancloud.cn/96/44/9644c877c11a20d494115035e84b81fb_950x448.jpg) </h> </h> </h> **<h5>客户转接(侧边栏)使用方式</h5>** </h> 1. 选择需要进行转接的客户后进入会话,点击侧边栏按钮开启侧边栏,选择芝麻微客,点击客户转接按钮。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/cd/14/cd14c22fa3ebb1caab71dcf4f4fb2512_600x448.png) </h> </h> </h> 2. 点击全部员工按钮,选择需要转接到的同事,再点击确定按钮,转接成功。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/bd/6c/bd6c6796adbb3bc9237f530024cdec2c_400x641.png) </h> </h> </h> **<h5>客户转接注意事项</h5>** </h> 由于企业微信接口限制,使用客户转接时需要注意以下几点: 1. 每位客户在90天内只能被转接1次。 2. 企业的每位客户最多只能被转接2次。 3. 客户被分配后,原来跟进的成员还可继续服务吗?[官方解释](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14702?person_id=1&searchData=) * 为了客户不被重复打扰,如果新成员成功接替客户,则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务;如果新成员接替失败,则原成员还可继续为客户提供服务。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/df/33/df3328c3e8e348c1a885585d0e80dd86_417x195.png) </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: </h> ![](https://img.kancloud.cn/34/c5/34c5e14e032e48d49ba2fbbdbb88f225_200x200.png) </h> </h>