<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> **<span style="color:red">功能简介:** <br> 单聊质检可以实现员工对企业客户问题回复的查漏补缺,提醒员工及时有效回复和处理客户问题,避免遗漏未回复以及未解决的用户问题,可以有助于提高企业的服务效率和质量。 <br> **<span style="color:red">功能使用条件:** <br> 员工开通了会话存档功能才能使用该功能,开通会话存档功能可参考相关帮助文档:https://www.kancloud.cn/wikizhima/zmwk/2463085 <br> **<span style="color:red">功能使用说明:** <br> 第一步:登录芝麻微客后台,找到风险管控——单聊质检功能模块——新增质检规则 ![](https://img.kancloud.cn/03/35/0335172c2647d96f36c52d8a72a049be_600x186.jpg) <br> 第二步:设置聊天质检规则 <br> 关注员工可以支持多选 质检时间分为:全天质检、固定时间和自定义时间质检 ![](https://img.kancloud.cn/c3/31/c331f936ad64e7becabbd2bdc2202305_600x443.jpg) <br> 第三步:设置好单聊质检规则后,当员工回复单聊用户超时后你企业微信上会收到一条质检通知,如下图: ![](https://img.kancloud.cn/ff/7f/ff7f0d4260e9e3c145552fd3a77d36f7_600x279.jpg) <br> 点击进去可以查看通知详情:点击打开单聊可以直接回复单聊消息,查看会话可以直接查询单聊用户的聊天记录,点击已读可以不再收到这条消息的持续性提醒。 ![](https://img.kancloud.cn/ac/75/ac7543f3edd7b3a885509397e441307d_600x733.jpg) <br> 第四步:创建完单聊质检规则后可以在列表页查看单聊规则,支持编辑规则和删除规则。 ![](https://img.kancloud.cn/56/e9/56e91fb0428775e7d898e2300ca0a8c8_600x119.jpg) <br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: ![](https://img.kancloud.cn/40/a5/40a52307a9ce75589b42e84a63cf3220_200x200.png)