<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) # **配置企微侧边栏** <br> #### **配置企业话术侧边栏** 1\. 进入企微管理后台 2\. 依次点击应用管理 - 自建应用 - 芝麻微客助手pro - 功能 -配置到聊天工具栏 - 配置 - 配置页面。 3\. 进入芝麻微客后台,依次点击芝麻微工单 - 工单侧边栏 - 开始设置侧边栏 - 下一步 – 下一步。 4\. 依次复制页面名称及页面内容至企微后台的配置页面中。 ![](https://img.kancloud.cn/1f/74/1f7414f974473d4a0db2827a332f5eb2_1527x742.png) ![](https://img.kancloud.cn/dd/19/dd191fabd71d07aa0da9abc490e32d19_1143x710.png) <br> 配置好侧边栏后,即可使用企业话术快捷回复功能 ***** <br> <br> # **企业话术快捷回复** <br> ## 企业话术 企业话术是芝麻微客管理员,在芝麻微客后台创建的话术,分为全体员工都可见话术。 ![](https://img.kancloud.cn/58/37/5837246204c63dd39ba3990557b33f9e_1920x929.png) <br> #### **新建话术** 管理员可以新建文字话术、图片话术、图文链接话术、文件、视频话术和小程序话术,方便员工使用。 可以点击页面的添加内容,将多则内容设置为一条复合话术,提升沟通效率 ![](https://img.kancloud.cn/52/db/52dbd260b74259b5cd35f3cd601536e3_1920x883.png) <br> ## 团队话术 可以直接在企业微信侧边栏创建的团队话术。可以创建团队小组、添加团队成员,创建成功后,相应的团队小组成员就会在侧边栏看见团队话术板块。 #### (1)创建团队 在团队话术-选择团队里点击创建团队,设置团队名称和使用该团队话术的成员。 ![](https://img.kancloud.cn/41/f1/41f1b39ddf3daeaf1c336030c856ed08_977x829.png) ![](https://img.kancloud.cn/d3/10/d310a317ccf6a49ea31d1dbfc1179e28_977x829.png) <br> #### (2)管理分组 在团队话术中可新增/删除分组,重命名分组 ![](https://img.kancloud.cn/ff/f1/fff1b697ae8cbff054ba87ac719a27a0_977x829.png) <br> #### (3)新建团队话术 可在PC端和企业微信侧边栏,在对应的分组下新建话术, ![](https://img.kancloud.cn/92/22/9222cba3ff7cc51877b6ca5b43a5e54c_977x829.png) ![](https://img.kancloud.cn/15/7c/157c60d40d98815b987e0a613b6871b6_1920x881.png) <br> 可添加文字/图片/图文/PDF/视频/小程序6种类型的消息,还支持添加多个内容,一键发送给客户。 ![](https://img.kancloud.cn/10/d1/10d12d1b71437ada325cf2de6c53bb37_359x641.png) <br> #### (4)在后台查看团队话术 芝麻微客后台可以查看在企业微信侧边栏创建的团队话术。 ![](https://img.kancloud.cn/e4/c3/e4c3a36081f396992b0e47418806cf69_1666x483.png) <br> ## 个人话术 企业员工(芝麻微客普通员工)可以直接在企业微信侧边栏创建个人话术。可以创建话术分组和相应的话术,创建成功后,方便员工自己和客户沟通时使用。 <br> #### (1)创建话术 可在PC端和企业微信侧边栏,在对应的分组下新建话术, ![](https://img.kancloud.cn/92/22/9222cba3ff7cc51877b6ca5b43a5e54c_977x829.png) ![](https://img.kancloud.cn/97/62/9762e74c4e49ca5c0721a9f6e0905975_1675x446.png) <br> 可添加文字/图片/图文/PDF/视频/小程序6种类型的消息,还支持添加多个内容,一键发送给客户 ![](https://img.kancloud.cn/10/d1/10d12d1b71437ada325cf2de6c53bb37_359x641.png) ![](https://img.kancloud.cn/eb/e5/ebe5bb596369fa8469ebd4ad0eb59c3a_860x503.png) <br> #### (2)在后台查看个人话术 芝麻微客后台可以查看在企业微信侧边栏创建的个人话术。 ![](https://img.kancloud.cn/b8/f2/b8f2c2e67d5c8da3170417b94654d128_1650x431.png) <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: </h> ![](https://img.kancloud.cn/34/c5/34c5e14e032e48d49ba2fbbdbb88f225_200x200.png) </h> </h>