## **敏感词提醒** <br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> <span style="color:red">功能作用 <br> 使用敏感词提醒,可以对开启了会话存档的员工实行聊天内容的监控。比如,为了避免有些员工违反公司规定私下与客户交易,我们设置相关敏感词,当员工与客户发送相关敏感词,可以监测到并提醒管理员。 <br> <span style="color:red">使用范围 <br> 仅对开启了会话存档的员工有效 <br> :-: ![](https://img.kancloud.cn/49/0e/490eaadc516bda855106bbf35e7db7d9_229x269.png) <br> :-: ![](https://img.kancloud.cn/81/16/811697059e44111b19b481a29067b2b0_265x350.png) <br> <span style="color:red">使用教程 <br> 在敏感词提醒下新建敏感词,如:投诉、私下交易、加微信等关键词,这样设置以后,之后员工与客户在聊天过程提到这次词会给管理员推送提醒,并在芝麻微客管理界面显示聊天详情。 <br> ![](https://img.kancloud.cn/de/f4/def4f1573e3c4340fa82660fec402dbe_1364x685.png) <br> 敏感词增加后,会在单聊和群聊里进行监测;消息太多时,可以使用对某个员工、某一段时间来进行检索; <br> 在铃铛按钮处进行消息提醒的设置;设置管理员以后会在管理员的企微进行通知。 <br> ![](https://img.kancloud.cn/a6/95/a695147b8a179420cc1c330b1eea93fc_991x380.png) <br> ![](https://img.kancloud.cn/28/ab/28ab770e99ac8a2801ffc39ae20f5c89_613x392.png) <br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: ![](https://img.kancloud.cn/40/a5/40a52307a9ce75589b42e84a63cf3220_200x200.png)