## **小鹅通打通前提条件** [TOC] <br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> ### **小鹅通打通前提** #### **1. 已创建小鹅通店铺,并且店铺在有效期内** </br> #### **2. 小鹅通店铺需绑定一个公众号(服务号)** 绑定公众号时,需将“开放平台账号管理”权限授权给小鹅通。 小鹅通绑定公众号路径:登录小鹅通后台,点击【应用】-【经营渠道】-【微信公众号】,选择“绑定服务号” 说明:****如果绑定公众号时,无法授权“开放平台账号管理”权限时,请登录微信公众号后台,在【设置与开发】-【公众号设置】页面,查看此权限授权给了哪个产品,将另外一个产品取消授权即可 ![](https://img.kancloud.cn/3e/70/3e70dc890851459c140ecf45b505fda0_1920x675.png)**** <br> #### **3. 小鹅通授权的公众号需绑定在开放平台上** </br> #### **4. 企微后台需绑定一个公众号** 如何绑定:登录企业微信后台,点击【客户与上下游】,点击【api】,选择“微信开发者ID”,点击绑定即可 ![](https://img.kancloud.cn/68/12/68125a8075f79ebca0815471560582c5_1142x507.png) </br> #### **5. 小鹅通绑定的公众号和企微绑定的公众号需在同一开放平台** </br> ### **绑定店铺** 第一步:配置客户联系secret 请先在【客户管理】-【获取客户unionID】菜单页,填写企业ID即客户联系联系secret **说明**:如果不知如何获取客户联系secret,请将页面下拉查看操作文档 </br> 第二步:点击左侧菜单栏【广告与服务】-【广告主】-【工具箱】-【企业微信授权与客服管理】